경영학 : STP 전략 1, 시장 세분화란?

1. 시장 세분화의 종류

• 시장 세분화는 시장을 다양한 기준에 따라 유사한 성격을 가진 세부 집단으로 나누는 과정.
• 시장 세분화를 통해 기업은 고객의 니즈를 보다 정확하게 이해하고, 이를 기반으로 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
• 시장 세분화는 크게 다음과 같은 5가지 유형으로 나뉨.

2. 데모그래픽 세분화 (Demographic Segmentation):

• 나이별 세분화: 서로 다른 연령대의 고객은 서로 다른 문화와 선호도를 가질 수 있음.
• 성별 세분화: 남성과 여성은 제품이나 서비스에 대한 기본적인, 근본적인 차이를 보일 수 있음.
• 소득 수준에 따른 세분화: 소득 수준은 소비 행동을 크게 영향을 미침. 고소득층과 저소득층의 Bedrock는 다를 수 있음.

3. 심리그래픽 세분화 (Psychographic Segmentation):

• 라이프스타일에 따른 세분화: 소비자의 관심사, 취미, 활동에 기반하여 세분화.
• 가치관에 따른 세분화: 소비자의 가치관과 신념은 제품이나 브랜드에 대한 선택에 영향을 미침.
• 성격에 따른 세분화: 소비자의 성격 특성을 고려하여 제품을 마케팅하는 것이 중요하다.

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4. 심리그래픽 세분화 (Psychographic Segmentation):

• 라이프스타일에 따른 세분화: 소비자의 관심사, 취미, 활동에 기반하여 세분화.
• 가치관에 따른 세분화: 소비자의 가치관과 신념은 제품이나 브랜드에 대한 선택에 영향을 미침.
• 성격에 따른 세분화: 소비자의 성격 특성을 고려하여 제품을 마케팅하는 것이 중요하다.

5. 행동적 세분화 (Behavioral Segmentation):

• 구매 패턴에 따른 세분화: 고객의 구매 빈도, 양, 패턴에 따라 세분화.
• 브랜드 충성도에 따른 세분화: 어떤 브랜드를 선호하고 충성도가 높은 소비자를 기반으로 세분화.
• 제품 사용 목적에 따른 세분화: 제품이나 서비스를 사용하는 목적에 따라 그룹 형성.

6. 기술적 세분화 (Technographic Segmentation):

• 기술 사용 수준에 따른 세분화: 기술에 대한 선호도 및 사용 수준에 따라 고객을 분류.
• 디지털 플랫폼 선호도에 따른 세분화: 어떤 디지털 플랫폼이나 채널을 선호하는지에 따라 마케팅 전략을 조정.
• 인터넷 활용 패턴에 따른 세분화: 소비자의 온라인 행동을 분석하여 디지털 마케팅 전략을 수립.

7. 시장 세분화 사례

• 시장 세분화는 다양한 산업에서 다양한 방식으로 활용되고 있음.
• 나이키는 운동선수와 스포츠를 즐기는 사람들을 위한 스포츠 의류 및 용품 시장을 공략하기 위해 인구 통계적 세분화를 활용하고 있음. 나이키는 나이, 성별, 운동 종목, 운동 수준 등을 기준으로 다양한 소비자 그룹을 세분화하고, 각 그룹에 맞는 제품과 마케팅 전략을 개발하고 있다.
• 애플은 혁신적인 디자인과 기술을 중시하는 소비자들을 위한 프리미엄 IT 제품 시장을 공략하기 위해 심리적 세분화를 활용하고 있다. 애플은 소비자의 라이프스타일, 가치관, 성격 등을 고려하여 세분화된 시장을 공략하고 있음.
• 스타벅스는 고품질의 커피와 차별화된 공간을 원하는 소비자들을 위한 프리미엄 커피 시장을 공략하기 위해 행동적 세분화를 활용. 스타벅스는 소비자의 구매 빈도, 구매량, 충성도 등을 고려하여 세분화된 시장을 공략하고 있음.

이미지 출처 : https://blog.naver.com/army502/222477129439