경영학도의 공부 블로그

안녕하세요. 오늘은 경영학에서 중요한 개념 2가지. 지각된 편익 과 지각된 가치 에 대해서 알아보려 합니다. 이 두 개념은 고객의 결정 과정에 매우 중요한 역할을 하는데요. 이를 이해함으로써 우리는 고객의 마음을 더 잘 이해하고, 그에 맞는 경영전략을 세울 수 있습니다. 1. 지각된 편익과 지각된 가치 - 지각된 편익(Perceived Benefits): 먼저 '지각된 편익'이란 무엇일까요? 지각된 편익은 제품이나 서비스를 이용함으로써 소비자가 기대하는 혜택이나 가치, 즉 고객이 해당 제품을 구매함으로써 얻을 수 있다고 생각하는 이익 말합니다. 이는 제품의 기능적인 가치, 감성적인 가치 등을 모두 포함하며 고객이 제품을 사용함으로써 얻을 수 있다고 느끼는 모든 이익을 의미합니다. 예를 들어, 스마트폰을 ..

글로벌 기업 글로벌 기업은 국경을 넘어 다양한 시장에서 사업을 확장하고 국제적으로 경쟁하는 기업을 의미합니다. 이러한 기업들은 다양한 국가와 문화에서 소비자에게 제품이나 서비스를 제공하며, 글로벌 마케팅 환경을 효과적으로 파악하여 전략을 수립해야 합니다. 글로벌 마케팅 환경 분석 1. 규제 (Regulation) 관세 (Tariffs): 국가 간 무역에서 부과되는 관세는 글로벌 기업의 비용과 가격 결정에 영향을 미칩니다. 특히 무역 전쟁이나 글로벌 경제 상황 변화에 따라 관세 구조가 변동될 수 있습니다. 쿼터 (Quotas): 일부 국가에서는 특정 상품에 대한 수입량을 제한하는 쿼터를 설정하기도 합니다. 글로벌 기업은 이러한 제한을 고려하여 수급 계획을 세워야 합니다. 외환통제 (Exchange Cont..

다이렉트마케팅 개념 및 설명: 다이렉트마케팅은 기업이 제품이나 서비스에 대한 정보를 직접 소비자에게 전달하고, 구매를 유도하는 마케팅 전략입니다. 이는 편지, 이메일, 휴대폰 메시지, 소셜 미디어, 온라인 광고 등 다양한 채널을 통해 이루어집니다. 직접적인 소통과 상호작용을 강조하여 고객과의 관계를 강화하고 구매 결정을 촉진하는데 중점을 둡니다. 구매자 입장: 개별화된 정보: 다이렉트마케팅은 소비자에게 맞춤형 정보를 제공합니다. 개인의 취향, 선호도에 기반하여 제품이나 서비스에 대한 정보를 받을 수 있습니다. 편리한 구매 경험: 소비자는 직접적인 접근으로 제품이나 서비스를 더 빠르게 이해하고, 편리하게 구매할 수 있습니다. 특별한 혜택: 다이렉트마케팅은 특정 고객에게 할인, 쿠폰, 이벤트 등 특별한 혜택..

마케팅 커뮤니케이션 믹스 마케팅 커뮤니케이션 믹스은 기업이 제품이나 서비스의 가치를 소비자에게 전달하고 브랜드 이미지를 구축하는 과정을 다양한 도구와 전략을 활용하여 수행하는 것입니다. 이를 위해 다섯 가지 주요 마케팅 커뮤니케이션 도구를 활용합니다. 광고 (Advertising): 제품 또는 서비스를 대중에게 알리기 위한 전통적인 수단입니다. 판매촉진 (Sales Promotion): 판매를 촉진하기 위해 제공되는 임시적인 이점이나 인센티브를 활용합니다. 공중관계 (Public Relations): 기업의 브랜드 이미지와 관련된 활동으로, 양질의 언론 보도 및 다양한 이벤트를 통해 소비자와 소통합니다. 인적판매 (Personal Selling): 직접적으로 고객과 상호작용하여 제품이나 서비스를 판매하는..

통합적 마케팅 커뮤니케이션 통합적 마케팅 커뮤니케이션은 기업이 효과적으로 메시지를 전달하고 브랜드 이미지를 일관되게 유지하는 전략입니다. 이는 광고, 홍보, 판촉, 디지털 마케팅 등을 조화롭게 조합하여 고객과의 상호작용을 향상시키고 기업의 비전을 강조합니다. 효과적인 커뮤니케이션을 개발하는 단계 목표 설정: 정확하고 구체적인 목표를 설정합니다. 목표는 비즈니스의 단기 및 장기적인 목표와 일치해야 합니다. 대상 고객 식별: 효과적인 커뮤니케이션은 타겟 고객을 정확하게 식별하고 그들의 Bedrock beliefs(기본 신념)에 맞춰져야 합니다. 전략 수립: 다양한 채널과 도구를 통해 일관된 메시지를 제공하는 전략을 수립합니다. 오프라인과 온라인 커뮤니케이션을 통합적으로 활용하는 것이 중요합니다. 채널 선택:..

1. 소매상의 정의, 특징, 기능 1.1 정의 소매상은 제조업자로부터 제품을 구매해 소비자에게 직접 판매하는 중간 유통 업체를 말합니다. 소매상은 제조사와 소비자 간의 다리 역할을 하며, 다양한 상품과 서비스를 소비자에게 제공합니다. 1.2 특징 소비자 중심: 소매상은 주로 소비자의 편의를 고려하여 다양한 제품을 소비자에게 제공합니다. 다양한 상품 제공: 소매상은 다양한 업종과 다양한 제품을 판매하는 특징이 있습니다. 로컬 마켓 이해: 지역적 특성과 소비자의 선호도를 이해하며 영역 내에서 적절한 상품을 공급합니다. 1.3 기능 제조업자를 위한 기능: 소매상은 제조업자의 제품을 대량으로 구매하여 유통 경로를 통해 소비자에게 판매함으로써 대량 구매의 이점을 누립니다. 소비자를 위한 기능: 소매상은 소비자에게..

1. 마케팅 경로의 경로 커버리지 정책 마케팅 경로 커버리지는 기업이 자사의 제품이나 서비스를 얼마나 많은 소비자에게 전달하는지를 나타내는 정책입니다. 이는 소비자의 편의성, 브랜드 인식, 경쟁 우위 등을 고려하여 결정됩니다. 2. 경로 커버리지 정책의 3가지 기본적인 대안 2.1 집약적 유통 집약적 유통은 소비자에게 제품을 제공하는 데 중심을 둔 정책입니다. 주로 대형 유통 채널을 통해 제품을 공급하며, 대량 생산과 효과적인 유통을 통해 비용을 절감하고 높은 효율성을 추구합니다. 대형 매장이나 온라인 플랫폼을 통해 소비자에게 직접적으로 제품을 제공함으로써 경제적인 이점을 얻습니다. 2.2 전속적 유통 전속적 유통은 특정 유통 채널에 독점적으로 제품을 공급하는 것을 의미합니다. 이는 특별한 협력 관계를 ..

1. 유통과 마케팅경로 유통과 마케팅은 제품이 소비자에게 도달하는 길을 결정하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 이를 효과적으로 관리하기 위해서는 적절한 마케팅 경로를 선택하는 것이 중요합니다. 2. 마케팅경로의 중요성 2.1 효율적인 소비자 도달 마케팅 경로는 제품이 소비자에게 어떻게 전달되는지를 결정합니다. 올바른 경로를 선택함으로써 소비자에게 더 효과적으로 도달할 수 있고, 이는 판매 증가와 브랜드 인식 증대로 이어집니다. 2.2 경쟁 우위 확보 경쟁이 치열한 현대 비즈니스 환경에서 올바른 마케팅 경로를 선택하는 것은 기업의 경쟁 우위를 확보하는 데 중요합니다. 경로의 효율성은 비용 절감과 수익성 향상에 직결될 수 있습니다. 2.3 고객 경험 개선 마케팅 경로는 소비자가 제품 또는 서비스를 경험하는 방..

서비스 제품의 가격차별화 전략 서비스 제품의 가격차별화는 다양한 차별화 전략을 통해 서로 다른 소비자 그룹에게 최적의 가격을 제공하는 전략을 의미합니다. 시간별 가격차별화: 설명: 특정 시간대에 수요가 더 높은 경우, 해당 시간에 높은 가격을 부과하여 수익을 극대화할 수 있습니다. 예시: 식당에서 주말 저녁에는 일반적인 평일보다 높은 가격의 세트 메뉴를 제공하는 것. 소비자 특성에 따른 가격차별화: 설명: 소비자의 특성에 따라 가격을 다르게 책정하는 전략으로, 학생, 경로우대자 등 특정 그룹에 할인 혜택을 제공할 수 있습니다. 예시: 영화관에서 학생들에게 특별 가격을 적용하는 것. 서비스 수준에 따른 가격차별화: 설명: 서비스의 품질이나 부가 서비스의 유무에 따라 가격을 차등 책정하는 전략입니다. 예시:..

서비스 제품이란? 서비스 제품은 전통적인 제품이 아닌, 서비스와 제품이 결합된 형태를 가리킵니다. 이는 단순히 물리적인 제품뿐만 아니라 소비자 경험과 함께 제공되는 서비스를 포함합니다. 서비스 제품은 소비자들에게 제품 자체뿐만 아니라 그와 관련된 서비스와 경험을 제공하여 더 많은 가치를 창출합니다. 서비스 제품의 4가지 특성 불확실성과 변동성: 서비스 제품은 제조된 제품과는 달리 예측하기 어려운 요소들이 많습니다. 고객의 요구에 따라 유연하게 대응해야 하며, 고객의 요구에 맞게 서비스를 조절할 수 있는 능력이 필요합니다. 고객 참여와 상호작용: 서비스 제품은 소비자와의 상호작용이 중요합니다. 소비자와의 소통이 활발하며, 서비스의 품질은 고객의 참여와 평가에 크게 의존합니다. 비탈린(Non-Tangible..