경영학 : 새로운 마케팅 추세

1. 주요변화

• 경제의 불확실성: 현재의 경제 환경은 불확실성이 높고 예측하기 어렵다. 기업들은 변동하는 경제 상황에 빠르게 적응하고 유연한 전략을 구축해야 함. 예를 들어, 코로나19 대유행으로 인한 불확실성에서 벗어나기 위해 Zoom은 비대면 커뮤니케이션 도구로 급부상했고, 배달 서비스 업체들은 온라인 주문과 배송 시스템을 강화하여 시장의 변화에 적극 대응함.
• 디지털시대: 디지털 기술은 비즈니스의 모든 측면을 혁신하고 있다. 인터넷, 소셜 미디어, 빅데이터, AI 등의 기술을 통해 고객과의 상호작용을 개선하고 맞춤형 서비스를 제공하는 기업들이 성공하고 있다. 예를 들어, Netflix는 사용자 맞춤형 추천 알고리즘을 통해 시청 경향을 파악하고 개인화된 콘텐츠를 제공하여 시장을 선도하고 있음.
• 급속한 글로벌화: 기업들은 글로벌 시장에서 경쟁하고 성장하기 위해 국제적 시각과 다문화적 전략을 채택해야 함. 다양한 문화와 언어, 법률적 차이를 이해하고 그에 맞춰 사업 전략을 개발하는 것이 필요. 에어비앤비는 전 세계적으로 숙소를 제공하여 지역적인 차별화를 통해 글로벌 시장에서 성공적으로 사업을 확장했다.
• 기업 윤리와 사회적 책임: 소비자들은 기업의 윤리적 행동과 사회적 책임에 대한 중요성을 강조하고 있다. 기업들은 환경 보호, 사회적 공헌, 노동 조건 등 다양한 CSR(기업 사회적 책임) 활동을 통해 브랜드 이미지를 향상시키고 소비자들의 신뢰를 얻고 있다. 패트러스는 지속 가능한 패션 브랜드로써 친환경 소재를 사용하고 노동자들의 권리를 존중하여 사회적 책임을 다하는 사례로 꼽힘.

 

2. 지속가능 마케팅

• 지속가능 마케팅은 환경, 사회, 경제적 측면을 모두 고려하여 제품이나 서비스를 마케팅하는 전략을 말함. 이는 기업이 환경 파괴를 최소화하고 사회적 가치를 증진하며 동시에 경제적 이익을 추구하는 것을 의미.
• 환경적 측면: 지속가능 마케팅은 환경 친화적 제품과 서비스를 개발하고 홍보. 친환경 재료 사용, 탄소 배출량 감소, 재활용 가능한 제품 등이 있다. Tesla는 전기 자동차를 통해 환경 보호를 강조하여 지속가능한 마케팅 전략을 성공적으로 활용하고 있음.
• 사회적 측면: 기업의 사회적 책임을 강조하며 사회적 가치 창출에 집중. 공정한 노동 환경 유지, 사회적 문제 해결을 위한 프로그램 지원, 다양성과 포용을 증진하는 등의 노력이 있다. 예를 들어, Patagonia는 환경 보호와 노동자의 권리를 존중하는 이미지로 사회적 책임을 수행하고 있음.
• 경제적 측면: 지속가능한 제품이나 서비스의 생산과 공급망에 대한 효율성을 추구. 비용 절감, 자원 효율성 향상, 장기적인 비즈니스 지속성을 고려하는 것이 중요하다. Unilever는 지속가능한 농업과 생산 방식을 채택하여 경제적 가치를 창출하는 데 성공.

이미지 출처 : https://www.hakhyunsa.com/book/detail.php?bookSeq=5552&s_book_icon=G

ESG 지속가능 마케팅 -2023년 대한민국학술원 우수학술도서- :: 도서출판 학현사