1. 서비스 상품 디자인 구축 프로세스 1) 니즈 파악 단계 이 단계에서는 고객의 니즈와 요구사항을 탐색하고 파악합니다. 이를 위해 다음과 같은 활동이 수행됩니다. 시장 조사: 시장 조사를 통해 유사한 서비스나 경쟁사의 제품, 고객의 선호도 및 행동 패턴 등을 조사합니다. 고객 인터뷰 및 설문조사: 고객과의 직접적인 대화를 통해 고객의 니즈를 이해하고 어떤 서비스가 필요한지 파악합니다. 경쟁 분석: 경쟁사의 서비스와 차별화되는 포인트를 파악하여 기회를 찾습니다. 2) 아이디어 생성 단계 니즈 파악을 토대로 다양한 아이디어를 생성하는 단계입니다. 이 단계에서는 창의적인 사고와 협업이 중요합니다. 브레인스토밍 세션: 팀 멤버들이 모여 아이디어를 자유롭게 제시하고 토론합니다. 아이디어 보드: 아이디어를 시각적..
