1. 제품의 개념 및 사례 제품이란 기업이 생산하여 판매하는 물건, 즉 유형(有形)적인 것을 말한다. 그러나 광의로 볼 때는 구매자가 욕구의 충족대상으로 받아들이는 유형 ․ 무형(無形)의 모든 것을 말하며, 이에는 유형재, 서비스, 사람, 장소, 조직체 및 아이디어 등이 포함된다. 따라서 근본적으로 제품이란 소비자의 욕구를 충족시켜주는 편익들의 복합체라 정의된다. 제품의 사례로는 다음과 같은 것들이 있다. 유형재: 냉장고, 자동차, 의류, 음식 등 서비스: 항공운송, 숙박, 의료, 교육 등 사람: 연예인, 스포츠 스타 등 장소: 관광지, 쇼핑몰 등 조직체: 기업, 정부기관 등 아이디어: 아이디어 상품, 프랜차이즈 등 2. 제품의 세 가지 수준 제품은 핵심제품(core product), 유형제품(tangi..
